大眾汽車(chē)正處于轉(zhuǎn)型風(fēng)暴的中心。為什么這家擁有近680 000名員工的全球最大的汽車(chē)制造商發(fā)展得更好？生活就是變化。我想看看這家總部位于沃爾夫斯堡的公司在埃姆登的ID.4和ID.7生產(chǎn)線以及沃爾夫斯堡的“逃脫密室”培訓(xùn)房間里是如何具體管理這一切的，跟隨我一起一探究竟吧。
轉(zhuǎn)型，數(shù)字化。這些看起來(lái)既抽象又具體。未來(lái)的前景究竟是烏云密布還是尚存一線希望，讓我們?nèi)タ纯创蟊娖?chē)究竟是如何做的。我們要實(shí)地參觀埃姆登工廠。這家工廠建成于1964年，不僅是魯爾北部地區(qū)最大的雇主，也是該地區(qū)最重要的雇主。工廠占地430萬(wàn)平方米，擁有8000多名員工，去年生產(chǎn)了近15萬(wàn)輛汽車(chē)，擁有自己的沖壓車(chē)間和港口裝運(yùn)中心。這里正在由久經(jīng)考驗(yàn)的燃油車(chē)世界向電氣化世界轉(zhuǎn)變。
再見(jiàn)帕薩特，你好ID。面對(duì)正在進(jìn)行生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型改造，成本約為10億歐元。未來(lái)有一段時(shí)間，燃油車(chē)和電動(dòng)車(chē)將并行生產(chǎn)，然后將完全實(shí)現(xiàn)電氣化。所有員工都必須積極行動(dòng)起來(lái)，不掉隊(duì)。這是一項(xiàng)集團(tuán)范圍的任務(wù)，至少像車(chē)輛開(kāi)發(fā)部門(mén)的工程師的工作一樣，具有挑戰(zhàn)性。
車(chē)輛，是今天的關(guān)鍵詞，也是我將要談到的。我將要在生產(chǎn)線上親身體驗(yàn)一下生產(chǎn)流程，雖然此時(shí)裝配線的工作已經(jīng)結(jié)束，但稍后我會(huì)詳細(xì)介紹，因?yàn)樵绨囫R上就要開(kāi)始了。在這之前，培訓(xùn)師邁克爾為我提供了工作服并進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明，任何在工廠工作過(guò)的人都知道這一點(diǎn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，今天的速成課節(jié)奏很緊湊。邁克爾再三提醒：要注意叉車(chē)，不要跨過(guò)圍欄，不要爬到設(shè)備上，要讓機(jī)器人在它們的“籠子”里安靜下來(lái)，不可飲用任何含有酒精的飲料，衣服上不得有金屬，也不可佩戴大件珠寶，因?yàn)樯鲜鲂袨橛袑?dǎo)致人員受傷和機(jī)器損壞的風(fēng)險(xiǎn)。還要當(dāng)心安全氣囊，這可以通過(guò)黃色插頭識(shí)別。更重要的是，不要觸碰有橙色標(biāo)識(shí)的東西，因?yàn)檫@些是高壓組件。在我們的工作區(qū)域內(nèi)，有些組件的電源并沒(méi)有被完全切斷。同樣危險(xiǎn)的是，對(duì)車(chē)門(mén)的不當(dāng)操作可能會(huì)夾到手指。工作時(shí)，雖然并非所有地方都必須戴手套，但手套可以防止手指被輕微割傷，也可以避免碎屑帶來(lái)的傷害。甚至有一些手套帶有防撕裂的手指套，可以避免手指被卷入旋轉(zhuǎn)運(yùn)行的設(shè)備，因?yàn)殡妱?dòng)工具具有相當(dāng)大的扭矩。這些稍后我會(huì)詳細(xì)介紹。
在此之前，你可以將那些關(guān)于流水線的陳詞濫調(diào)拋到九霄云外，比如查理·卓別林的《摩登時(shí)代》中在不斷移動(dòng)的流水線上單調(diào)地?cái)Q螺絲。來(lái)自埃姆德的奧托·瓦爾克斯（Otto Waalkes）在上個(gè)世紀(jì)的《蘇西·索格羅斯》（Susi Sorglos）中曾歌頌大眾汽車(chē)流水線上的人道主義勞動(dòng)條件：“有彩色的螺絲刀。”現(xiàn)在，由10至12名女性和男性工作人員組成的團(tuán)隊(duì)接受了所有關(guān)于必要技能（安全、質(zhì)量、人體工程學(xué)）方面的培訓(xùn)，并與他們選擇的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一起工作。每個(gè)人都站在汽車(chē)生產(chǎn)線的移動(dòng)傳送帶旁邊，無(wú)需不斷走到汽車(chē)邊上。汽車(chē)被放在一個(gè)高度可調(diào)的基座上，車(chē)門(mén)在噴漆后到進(jìn)一步組裝之前被拆除，以便一切都可以輕松完成。
在生產(chǎn)線上，工作人員安靜且專注，這里沒(méi)有噼啪的嘈雜聲，沒(méi)有慌亂，沒(méi)有過(guò)大的精神壓力，也沒(méi)有例如機(jī)器冷卻潤(rùn)滑劑造成的薄霧。一般來(lái)說(shuō)，從小到大，一切都是那么井井有條：基礎(chǔ)-元件-流程。每個(gè)員工都全力以赴地投入到工作中，如果沒(méi)有工作的動(dòng)力，那么什么事情都干不成。至少無(wú)法100%達(dá)到質(zhì)量要求。這就是它的全部意義所在。“一切正常”是目標(biāo)。這是由員工、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢測(cè)和最后的抽樣檢查測(cè)試（計(jì)數(shù)點(diǎn)8）組成的閉環(huán)原則來(lái)保證的。最后一切都必須落實(shí)到位，汽車(chē)才會(huì)出廠，才能銷(xiāo)售。
現(xiàn)在我要開(kāi)始研究如何使用電子控制的EC扳手了。沒(méi)有機(jī)械扭矩扳手，可預(yù)先設(shè)置，只需按下按鈕即可擰緊螺絲，找到位置，然后用指定的力矩?cái)Q緊——由橙色設(shè)備自行完成此操作。綠燈表示一切正常，紅燈表示沒(méi)有擰好，需要把螺絲擰下來(lái)再重新擰進(jìn)去。不過(guò)很少需要這么做，除非是特別重要的部件，否則必須進(jìn)行下一個(gè)步驟。這里發(fā)生的每一件事都會(huì)被記錄15年，工作人員有文件記錄的義務(wù)。每個(gè)螺栓，每個(gè)扭矩，每個(gè)工人。生產(chǎn)線上的電子設(shè)備可以識(shí)別工具的位置。試著在其他地方擰螺絲？別想了。
為了令工作變得更輕松——從字面上講，我正在了解如何操作電動(dòng)機(jī)械手。這不單是為了教會(huì)我如何操作，也是為了將沉重的駕駛員座椅和導(dǎo)軌舉起并安裝到車(chē)身中。只需用氣動(dòng)夾具抓住座椅，幾乎不費(fèi)力氣就能移動(dòng)它，并用旋轉(zhuǎn)手柄將其抬起或放下。當(dāng)然，其靈活性無(wú)法與純機(jī)械手相提并論。
最后，將座椅放置在螺栓點(diǎn)的正上方，插入準(zhǔn)備好的螺栓，用EC扳手將其擰緊，等到綠燈亮起，操作就完成了。座椅安裝到位，現(xiàn)在夾上必要的連接插頭，然后將其移動(dòng)到后排座椅上，那里還有螺釘連接和連接插頭——根據(jù)配置的不同而不同，這些都在汽車(chē)隨附的卡片上有所注明。在移動(dòng)到下一個(gè)工作站之前，會(huì)在每個(gè)工作站插上電源。在那之前，我可以安裝儀表板側(cè)飾板（看起來(lái)像“豬耳朵”的部件）和踢腳板，也是通過(guò)夾具操作。如果沒(méi)有訂購(gòu)Isofix（兒童安全座椅固定裝飾），則必須將小塑料蓋（“法棍”）插入到相應(yīng)的插槽中。輕輕按壓并溫柔敲擊，即可聽(tīng)到正確的夾緊聲，最后用手掌撫平車(chē)門(mén)密封件的橡膠條。看起來(lái)不錯(cuò)，感覺(jué)也很好。下一輛車(chē)要過(guò)來(lái)了——這是對(duì)其他工作人員而言的，而我則必須前往下一個(gè)地方了。我要去看看大廳的一樓，在那里車(chē)身和車(chē)門(mén)被全自動(dòng)、極其精準(zhǔn)、幾乎無(wú)聲地運(yùn)送到指定位置。可以說(shuō)，最終這家工廠可能會(huì)完全擺脫叉車(chē)。
今天生產(chǎn)的汽車(chē)應(yīng)該是完美無(wú)瑕的。因此，除了前面提到的所有工作外，還有最終檢驗(yàn)。與內(nèi)燃機(jī)時(shí)代不同，這里不再需要為發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)試，電動(dòng)機(jī)已經(jīng)經(jīng)過(guò)埃姆登供應(yīng)商的全面測(cè)試和認(rèn)證，無(wú)需再進(jìn)行專門(mén)的測(cè)試。但I(xiàn)D車(chē)型必須進(jìn)行底盤(pán)檢查，這需要放在滾輪上模擬不平路面并進(jìn)行可重復(fù)的測(cè)試。門(mén)前還有一條真正的測(cè)試跑道，作為對(duì)此項(xiàng)測(cè)試的補(bǔ)充。
從平緩的鵝卵石路面到進(jìn)行“殘暴”測(cè)試的崎嶇路段正等待著車(chē)輛進(jìn)行測(cè)試，車(chē)身和附加部件都面臨著嚴(yán)酷考驗(yàn)。車(chē)輛會(huì)發(fā)出吱嘎聲、噼啪作響，但是這個(gè)距離不長(zhǎng)，讓車(chē)輛飽受煎熬的斜坡能真實(shí)地檢測(cè)出車(chē)輛的性能。并非每輛車(chē)都必須進(jìn)行此項(xiàng)檢查，但隨機(jī)抽查很快會(huì)發(fā)現(xiàn)裝配和剛度方面的問(wèn)題。較短的反饋循環(huán)可以節(jié)省修復(fù)潛在問(wèn)題的時(shí)間，而不至于使這些問(wèn)題累積起來(lái)，最終變得難以控制。
這讓我們又回到了問(wèn)題的核心：?jiǎn)T工個(gè)體及其團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)完美閉環(huán)。