7月24日，格力電器在其微信公眾號發(fā)布聲明，明確表示格力電器從未委托或授權(quán)第三方機構(gòu)受理消費者的售后服務(wù)。
格力電器在聲明中指出，為切實維護消費者的合法權(quán)益，保障消費者能夠享受到專業(yè)、規(guī)范且高品質(zhì)的售后服務(wù)，設(shè)立了三個官方售后服務(wù)渠道。
此前，4月22日，格力電器曾因“假冒格力售后”等知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為發(fā)文，表示格力電器堅決采取法律措施維護自身權(quán)益。