起初，格力的電表還無法綁定，廠外的面粉廠只得用小叉向電表詢問是否接電……在格力電器創(chuàng)始人董明珠眼中，格力曾經(jīng)就是一個普通的小工廠。
但短短三十三年后，格力就成長為一家營業(yè)收入超千億、員工超兩萬、集研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售為一體的國際化工業(yè)集團。三十三年間， 格力從“造不了”到“造得出”再到“造得好”，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，成為中國制造的典范。
面對短缺的高端技術(shù)人才、釘子戶般無法突破的行業(yè)瓶頸，董明珠坦言： “我們還沒有走出低水平競爭的泥沼。”在創(chuàng)新上，格力的努力有目共睹，2023年格力電器營業(yè)總收入2050.18億元、凈利潤290.17億元。
一、以創(chuàng)新為支點，撬動空調(diào)行業(yè)“地心引力”
在三大主業(yè)中，格力最為驕傲的是空調(diào)。三十余年間， 格力憑一己之力全面引領(lǐng)了家用空調(diào)的技術(shù)革命，從“壓縮機人造心臟”到“世界第一臺變頻空調(diào)”，再到“世界首臺變頻器”，步步為營，毫不松懈。
在“缺芯少魂”的年代，格力“硬核”推出的“上下送風(fēng)”分布式送風(fēng)技術(shù)早年就被專家鑒定為“國際領(lǐng)先”。“上下送風(fēng)”顛覆了傳統(tǒng)空調(diào)的送風(fēng)模式，實現(xiàn)了“送風(fēng)均勻不直吹、舒適無噪音、能效高、使用壽命長”的理想空調(diào)效果。
二、在產(chǎn)品矩陣上深耕多元化，一切以消費者為中心
（1）多元化創(chuàng)新vs單一化創(chuàng)新，前者更有競爭力
在董明珠看來，創(chuàng)新無處不在， 包括產(chǎn)品的迭代更新，技術(shù)的升級優(yōu)化都是創(chuàng)新。近年來，格力在某一領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新已不再是唯一競爭力， “多元化”才是創(chuàng)新的主旋律。
如果說“單一化”的創(chuàng)新如同水中撈月， 創(chuàng)新效果不一定好就容易白白耗費人力物力；多元化創(chuàng)新才是真正的“創(chuàng)新”。以格力的空調(diào)和冰洗為例，前者體現(xiàn)“上下送風(fēng)”技術(shù)，后者則有“風(fēng)冷無霜”的創(chuàng)新技術(shù)，雙管齊下，格力的全屋家電方案才“事半功倍”。
（2）在冰洗、廚房電器、智能家居領(lǐng)域同時發(fā)力
在產(chǎn)品創(chuàng)新上，格力也在不斷向多元化發(fā)力。2023年，格力推出了 柔性多元化冰洗產(chǎn)品矩陣，涵蓋洗烘一體機、洗衣機等，且都提供多種型號與品類可供選購。
除了家電外，格力還推出了智能家居產(chǎn)品， 包括AI全屋智能、光伏、儲能等產(chǎn)品。在廚房電器領(lǐng)域， 格力也推出了空氣炸鍋、洗碗機等30多款新產(chǎn)品。配合“上下送風(fēng)”技術(shù)，格力冰洗產(chǎn)品的加熱更快、能效更高、使用壽命更長。
三、堅持創(chuàng)新，締造“大國重器”的操作指南
操作指南一、創(chuàng)新源于對消費者和社會需求的洞察
創(chuàng)新是要看得見的。董明珠說， 創(chuàng)新源于對消費者需求的洞察、對社會變化的敏感。在未來會有越來越多的年輕人開始關(guān)注能效、噪音、環(huán)保，而老年人則會更關(guān)注家電的易用性、健康性。
給空調(diào)“換頭”、給洗衣機“換芯”、給冰箱“換靈魂” ，讓產(chǎn)品的性能、功能、體驗更好，用實際行動回應(yīng)消費者的需求就是創(chuàng)新。
操作指南二、創(chuàng)新源于對社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命感